POSTE : Agent de Réservation H/F DESCRIPTION : L'un de nos prestigieux hôtels partenaires recrute un Agent de Réservation en CDI, disponible immédiatement. Niché au coeur d'un domaine naturel préservé, cet établissement 5 étoiles offre une vision contemporaine du luxe, dans une atmosphère raffinée et apaisante. L'Agent de Réservation est au coeur de l'expérience client : il/elle incarne le premier contact avec l'hôtel et contribue activement à la qualité du séjour dès la prise de réservation. Missions principales - Répondre aux demandes de réservation (téléphone, email, internet) - Renseigner et conseiller les clients sur les prestations de l'établissement - Assurer la saisie des réservations sur le logiciel Opera Cloud - Établir les documents liés aux réservations (propositions, confirmations, factures proforma) - Appliquer la politique tarifaire et optimiser le remplissage - Réaliser des ventes additionnelles (surclassements, prestations, bons cadeaux) - Assurer le suivi des dossiers clients et des commissions - Travailler en étroite collaboration avec les équipes de la réception - Participer à la gestion des bons cadeaux et offres spéciales - Localisation : Région frontalière franco-suisse - Type de contrat : CDI, temps plein - Disponibilité : immédiate - Rémunération : entre 2400 € et 2500 € bruts mensuels - Logement : possibilité de logement - Horaires : poste en journée, 8 heures/jour, 2 jours de repos consécutifs - Primes, comité d'entreprise actif. PROFIL : - Expérience confirmée sur un poste similaire en hôtellerie haut de gamme - Maîtrise du logiciel Opera Cloud fortement appréciée - Anglais courant requis (écrit et oral) - Excellente présentation, élocution fluide et sens aigu du contact client - Rigueur, sens de l'organisation et esprit d'équipe - Bonne maîtrise des outils bureautiques - Aisance téléphonique et orthographe irréprochable