Description du poste : A ce titre, vos missions sont les suivantes Prendre en charge les appels téléphoniques pour les clients (commerçants, agences bancaires.) et les partenaires Prendre en compte, traiter et assurer le suivi des relances clients Enregistrer des demandes ou ajouts d'informations sur des interventions à réaliser, en cours ou réalisées Répondre aux demandes du terrain, des sous-traitants ou des clients Enregistrer les demandes de modification de missions (créer, modifier, refouler, réorienter ou clôturer Missionner, coordonner et suivre les rendez-vous prestataires Traiter les demandes du terrain et de nos sous-traitants Assurer la supervision de l'activité Production Assurer le suivi de l'activité sur l'ensemble du périmètre EIS (France et Etranger Etablir les météos et rapports quotidiens (Daily reports) et les transmettre à la Direction Assurer le suivi des retours issus des météos et des rapports quotidiens Prendre en charge les alertes liées à l'activité de la production du terrain : alerter les interlocuteurs impactés, et assurer le suivi des actions jusqu'à résolution de l'alerte Prise en charge de tâches procédurales d'Exploitation Terrain et de Hotline suivant les compétences et planifications établies, par exemple Etablir un devis pour remise en état du matériel LSB suite à un sinistre / vandalisme et informer les entités concernées Prendre rendez-vous avec les clients selon les instructions de travail Description du profil : Votre profil Bonne connaissance des outils bureautiques Discrétion professionnelle Rigueur et réactivité Capacité d'organisation, d'analyse et gestion des priorités Esprit d'équipe Sens du service, Relationnel client, Communication Informations supplémentaires Contrat intérim Horaires de journée Salaire fixe + 13ème mois + Participation + Bénéfices + Mutuelle + CSE Contrat à temps plein + RTT