POSTE : Réceptionnaire Carrosserie - Constructeur Automobile Prémium Allemand - CDI Temps Plein H/F DESCRIPTION : Les missions du poste L'Agence Florence Doré recherche un réceptionnaire carrosserie afin d'être détaché chez notre client, un constructeur automobile prémium allemand. Le poste est un CDI de 39h situé à Vélizy-Villacoublay. Vos fonctions consisteront notamment en : Accueil de la clientèle : - Effectuer un contrôle visuel lors de la prise en charge du véhicule et le signaler sur l'OR - Rédaction d'ordres de réparation/ commandes de travaux - Proposition de forfaits/vente additionnelle de produits et services Traitement du marché : - Assurer un niveau ISC élevé et dans le cas contraire mettre en place et suivre un plan d'actions visant à améliorer la situation - Traiter les réclamations clients - Recueillir le consentement du client (RGPD) - Suivre les devis proposés pour transformation - Assurer le montage administratif des dossiers - Assurer la relation avec les experts - Assurer la relation avec les courtiers Directives : - Connaître et appliquer les processus et procédures qualité prévues dans l'entreprise - Respecter les dispositions légales, conventionnelles, contractuelles et administratives - Respecter les règles de sécurité et de tri des déchets - Signaler au responsable hiérarchique les outils défectueux/manquants - Veiller au respect des préconisations du constructeur et dans le respect des retails standards Titres restaurants : 9,5 € net/jour Mutuelle d'entreprise Prise en charge à 50% du titre de transport PROFIL : Vous avez : - Une bonne connaissance du monde de l'automobile et de ses enjeux - Un goût pour le contact humain - Un savoir-être indispensable pour assurer une relation de qualité avec vos différents interlocuteurs, quelle que soit la situation - Un esprit d'équipe et d'initiative - Une capacité à travailler sous pression si nécessaire - De l'expérience sur un poste similaire (au moins 1 an) - Une première expérience dans les métiers de services ou le secteur de la vente de produits haut de gamme serait un plus Vous êtes : - Energique et chaleureux - Un bon communicant - Curieux et appréhendez rapidement de nouvelles informations - Familier des codes du prémium et des attentes qui y sont inhérentes