Descriptif du poste: Rattaché(e) au Responsable import / export et au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions sont : - Réaliser et coordonner les opérations de transport dans le respect de la réglementation nationale et internationale pour l'ensemble des clients de l'agence - Organiser et suivre les expéditions en coordination avec les bureaux étrangers - Négocier et acheter des prestations de transport - Préparer tous les documents d'expéditions - Assurer le suivi administratif et la facturation - Enregistrer les anomalies et réclamations éventuelles, les traiter - Se tenir informé(e) de l'évolution de la réglementation. - Développer et maintenir la satisfaction de la clientèle tant en interne qu'en externe dans le respect des contrats. - Suivre les dossiers clients en intégralité, avant, pendant et après l'acheminement des marchandises - Garantir la bonne image du groupe vis-à-vis de ses clients, en matière notamment : d'accueil téléphonique, de conseils techniques - Eventuellement, établir des cotations et faire des propositions tarifaires - Participer à des visites/réunions clients - Respecter les délais, la marchandise et les coûts Profil recherché: Pour ce poste, vous disposez d'une expérience de minimum 2 ans sur un même type de poste. Anglais écrit exigé. Rémunération : 34 à 38 K€ sur 12 mois Intéressement + Participation + Télétravail 2J / semaine + 11 RTT / an Poste à pourvoir immédiatement