POSTE : Technicien S.A.V. Sedentaire H/F DESCRIPTION : INTERACTION RENNES INDUSTRIE recherche pour le compte de son client, fabricant de fenêtre, porte et store sur mesure, un(e) TECHNICIEN S.A.V SEDENTAIRE H/F en CDI. En tant que Technicien S.A.V Sédentaire H/F, vous serez le/la garant-e de la satisfaction de notre clientèle en assurant un service après-vente de qualité. Vous interviendrez principalement depuis notre siège afin de répondre aux demandes et résoudre les problématiques techniques des clients. Vos missions : - Réceptionner et analyser les demandes S.A.V. des clients - Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions adaptées - Assurer le suivi des dossiers S.A.V. jusqu'à leur résolution - Conseiller techniquement les clients et les guider dans l'utilisation des produits - Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les produits et services - PROFIL : Compétences attendues : - Solides compétences techniques en menuiserie et/ou en produits de fermeture - Excellente capacité d'analyse et de diagnostic - Bonnes compétences relationnelles et sens du service client - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion S.A.V.