Descriptif du poste: Description du poste et responsabilités Passionné(e) par l'aéronautique et à la recherche de nouvelles opportunités ? L'Agent(e) Customer Support MRO a pour rôle de créer un lien privilégié entre nos clients et les équipes de production, en garantissant une communication fluide et transparente. Il/elle est l'interface commerciale et technique qui veille à la satisfaction client et à la transmission efficace des informations.    ***** Missions principales En tant qu'Agent(e) Customer Support, vous serez en charge de : * Assurer le lien entre les clients et le service production, en veillant à la satisfaction des demandes * Collecter les informations techniques auprès de la production et les communiquer de manière claire aux clients * Participer aux réunions quotidiennes avec les clients et en assurer le compte-rendu * Négocier les travaux supplémentaires avec les clients pour répondre à leurs attentes tout en respectant la politique commerciale de Vallair Industry * Mettre à jour l'ERP en temps réel et renseigner toutes les informations nécessaires * Produire des rapports de suivi et d'activité pour rendre compte des KPI clients * Contribuer activement à la gestion de la satisfaction client en assurant une réactivité et une qualité de service optimale ***** Compétences requises Must-have (essentielles) : * BTS, Licence professionnel en aéronautique ou Ingénieur aéronautique * Minimum de 3 ans d'expérience en tant que Customer Support, idéalement dans la maintenance aéronautique ou dans un environnement industriel similaire * Connaissance approfondie des avions type A320, B737 et ATR * Maîtrise de l'anglais courant * Maîtrise des outils informatiques (Microsoft Office et ERP) Nice-to-have (appréciées) : * Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients et les équipes internes * Expérience préalable en négociation technique et commerciale * Familiarité avec les processus de gestion de projet ***** Profil recherché: Profil recherché * Diplômé(e) en aéronautique avec une expérience significative en Customer Support * Passionné(e) par l'aéronautique * Motivé(e) à rejoindre une entreprise en pleine croissance ***** Ce que nous offrons * Salaire attractif, défini selon votre expérience et vos qualifications * Opportunité d'évolution vers des fonctions de gestion de projet avions * Environnement de travail stimulant et multiculturel, où l'innovation et la collaboration règnent ***** Poste à pourvoir dès que possible. Intégrez une équipe soudée et dynamique, prête à conquérir de nouveaux horizons. Chez Vallair, votre motivation et votre passion feront toute la différence ! Si vous êtes intéressé(e) par Vallair, ses projets et ses valeurs, vous pouvez consulter toutes nos offres sur notre site internet via la rubrique « Career » ou nous contacter à l'adresse suivante : xxxxxxxxxxxxxxxxxxx