Descriptif du poste: Missions * Rattaché(e) à la Direction, vous êtes garant de la délivrance des produits et services associés auprès des clients en France et à l'International. En qualité de « Responsable Service Client », vous managez l'équipe dédiée à ce service et en supervisez l'activité (priorisation, planification, préparation des interventions, installation des lignes, maintenance).    *Votre challenge ! A ce titre, vous :   ·                     Etes responsable du respect des délais, des budgets, de la qualité des installations et de la maintenance. ·                     Etes garant de la fiabilité de toutes les prestations SAV. ·                     Vous assurez de la satisfaction clients.  ·                     Managez les équipes SAV (sédentaires et itinérants). ·                     Vous assurez de la formation adaptée de chaque membre de l'équipe. ·                     Elaborez les offres de service et offres commerciales en collaboration avec les équipes marketing.   ·                     Elaborez la stratégie de développement de la maintenance et les offres commerciales liées.  ·                     Assurez le lien avec les clients internes et externes.  ·                     Prenez en charge les litiges.  ·                     Etes responsable de la sécurité de votre équipe, sur site et en intervention.  ·                     Assurez un reporting précis et l'établissement d'indicateurs de performance.    Profil recherché: Profil (h/f) ·         De formation technique de type ingénieur généraliste, en automatisme, en automatisme et informatique industriel, en génie industriel, en mécanique industrielle, en électricité . ·         Une expérience professionnelle d'au moins 5 ans dans une fonction similaire dans le secteur de l'industrie des machines automatisées, univers agroalimentaire, emballage industriel, agricole industriel. idéalement avec des interventions à l'international. ·         Ou après une expérience terrain sur des équipements automatisés, vous présentez de véritables dispositions pour évoluer vers une fonction de manager. ·         Bonnes connaissances techniques en mécanique et automatisme. ·         Solides compétences en gestion de projets et planification. ·         Anglais professionnel opérationnel indispensable. Bonne expression en français.    ·         Esprit d'initiative, culture du résultat. ·         Aptitudes pour gérer des projets et travailler en transversalité. ·         Autonome, sens de l'analyse situationnelle, pragmatique, capacités à élaborer des plans d'action. ·         Leadership, « team player », sens managérial, capacité à gérer et promouvoir le changement. ·         Bonne intelligence organisationnelle. ·         Sens du service et de la satisfaction client. ·         Quelques déplacements sont à prévoir à l'international.     Et Pourquoi pas vous ? ·         Vous pensez correspondre au profil et souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière. ·         Postulez auprès de JD CONSULTANTS directement ici.