POSTE : Responsable de l'Administration des Ventes H/F DESCRIPTION : Votre mission Rejoignez une équipe où votre expertise en gestion de la relation client fera toute la différence ! L'agence Adecco Besançon recrute pour son client, spécialisé dans la fabrication d'articles de joaillerie et de bijouterie, un Gestionnaire service clients / ADV (H/F) en CDI. En tant que Gestionnaire service clients / ADV (H/F), vos missions seront les suivantes : - Traitement des commandes depuis leur arrivée jusqu'à la livraison, en lien direct avec le client - Centralisation de la gestion des commandes clients - Vérification de la cohérence des commandes par rapport aux prévisions - Assurance de la cohérence de l'alimentation des comptes poids avec la prise de commandes, en interaction avec le contrôle de gestion - Gestion des demandes d'articles auprès du bureau d'étude - Validation des délais de livraison en partenariat avec la planification - Centralisation de la communication opérationnelle avec les clients (gestion des priorités, mise à jour des délais, suivi documentaire, mise en place de rendez-vous téléphoniques de revue de portefeuille, suivi de la performance, suivi des réassorts) - Suivi de l'évolution globale du carnet de commandes (alerte sur les retards, décalage de commandes) - Coordination de la consolidation des inventaires avec le client - Assurance de la mise à disposition des confiés fournis par les clients en cohérence avec le planning de production - Maintien des données dans les différents portails pour les paiements Votre profil Le profil recherché est le suivant : - Titulaire d'un Bac +2 et doté d'une expérience de 3 ans minimum en administration des ventes, idéalement en industrie - Maîtrise des outils bureautiques (Outlook, OneNote, Teams) - Compétence avancée sur Excel (tableaux croisés dynamiques, formules de recherche et somme) - Aptitudes de communication à l'écrit et à l'oral - La maîtrise de l'anglais est un plus - Capacité à travailler en équipe - Sens de l'écoute et de la relation client - Aptitudes d'adaptation et d'anticipation - Réactivité pour respecter les délais Soyez acteur du changement et contribuez à notre succès ! Envoyez-nous votre candidature dès maintenant ! A propos de nous Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie ! Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension. PROFIL :