RESPONSABILITÉS : Rejoignez une concession automobile de renom dans le Grand Est ! Vous êtes passionné par le relationnel client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Nous recherchons un standardiste confirmé H/F pour rejoindre une équipe professionnelle et chaleureuse. Vous serez en charge : • D'assurer l'accueil téléphonique des clients avec professionnalisme et convivialité • D'identifier rapidement les demandes, gérer les problèmes éventuels et orienter les clients vers la personne ou le service approprié. • De participer à l'organisation et au suivi des rendez-vous, en veillant à la fluidité du planning. • De contribuer à l'amélioration continue du service client grâce à l'analyse des retours, reporting et statistiques. • De collaborer avec les équipes internes pour garantir un accueil harmonieux et une expérience client optimale. PROFIL RECHERCHÉ : Vous justifiez d'une expérience d'au moins un an sur un poste similaire, idéalement dans un environnement où le flux d'appels est important. Vous possédez une excellente élocution, un très bon niveau rédactionnel et un vrai sens du service client. Sourire, écoute, réactivité et sang-froid face à des situations intenses font partie de vos qualités. Vous aimez apprendre et vous adapter à de nouveaux outils et logiciels professionnels, et êtes capable de vous approprier rapidement de nouvelles méthodes de travail.