Description du poste : Missions Accueillir et aider tous les clients, en face à face ou à distance Répondre rapidement à leurs demandes et trouver une solution dès le premier contact Comprendre leurs besoins, les conseiller et proposer les services adaptés Rediriger le client vers le bon service si nécessaire Mettre à jour les informations clients et les aider à utiliser leur espace en ligne Promouvoir les services numériques de La Poste Aider les clients à utiliser les automates et les applications Installer les applications et activer les services (Certicode, comptes, Ardoiz Rendre les clients autonomes sur les outils digitaux. Contrat en intérim pour un remplacement dans un premier temps. Salaire : 12.31 brut/heure + primes + tickets restaurants Description du profil : Elaborer des tableaux de bord - Mettre en œuvre une stratégie commerciale - Vendre des produits ou services - Réaliser une activité nécessitant la certification AMF (Autorité des Marchés Financiers) - Superviser une équipe - Définir une stratégie commerciale - Gérer et manager une structure - Représenter une structure auprès d'instances de décision - Concevoir des supports d'information et de communication - Créer et suivre les dossiers clients - Analyse des risques financiers - Comptabilité bancaire - Droit commercial - Droit des assurances - Gestion relation clients - Marketing / Mercatique - Techniques commerciales - Economie des marchés financiers - Management d'équipe Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à prendre des décisions - Capacité à anticiper - Esprit d'analyse - Orientation client - Polyvalence - Capacité à gérer des situations stressantes - Vigilance