POSTE : Assistant ADV Export - SAP - Industrie CDD H/F DESCRIPTION : Votre rôle ? Intégré au sein du service client composé d'une dizaine de personnes et sous la responsabilité de la manager du service, vous aurez la charge de la gestion d'un portefeuille client en autonomie sur des zones européennes + Grand Export. Vous travaillez quotidiennement avec toutes les parties prenantes internes (commerce, logistique, supply chain) et externe (client, prestataires logistiques, transitaires) pour assurer le bon déroulement des commandes. Vos clients seront en interne les filiales du groupe + en externe les distributeurs. Plus précisément, vous évoluerez sur les missions suivantes : - Vous prenez en charge la gestion des commandes clients de la réception jusqu'au suivi de la livraison finale : réception des demandes clients, vérification des conditions de réalisation de la commande, saisie des commandes sous l'ERP, organisation et suivi de la livraison, gestion de la relation client au quotidien. - Vous organisez et coordonnez les opérations de transport en lien direct avec les prestataires logistiques et de transport (transitaires), - Vous êtes responsable de la bonne gestion de la liasse documentaire de chaque expédition en fonction de la spécificité de la zone : vérification de l'incoterm, édition des documents de transport, documents douaniers, certificats réglementaires etc. - Vous gérez la relation au quotidien via le suivi de la satisfaction client et la gestion des litiges / réclamations, - Vous tenez régulièrement à jour les données clients dans l'ERP (SAP) pour assurer un bon suivi de l'activité, Concernant les conditions : - CDD - Fixe sur 12 mois entre 30 et 32K - Prime de 13ème mois - 37h semaine - RTT - Tickets restaurants - Intéressement / participation - Divers avantages entreprise PROFIL : Votre profil : - Idéalement issu d'une formation en commerce internationale, vous avez une première expérience significative (stage compris) sur un poste en ADV Export ou en gestion de transport international, - Vous avez un niveau d'anglais professionnel (oral + écrit) afin d'échanger avec des interlocuteurs internationaux - Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques de type Suite office + l'utilisation d'un ERP (SAP serait un plus) - Vous êtes orientée satisfaction client et votre sens de la communication vous permet de collaborer en interne comme en externe avec les différentes parties prenantes de la fonction