POSTE : Gestionnaire Back-Office en Assurance Santé H/F DESCRIPTION : Notre client est un courtier grossiste spécialisé dans la conception et la gestion de contrats de complémentaires santé et de prévoyance, filiale du groupe France Mutuelle. Présent sur les marchés du Particulier, du TNS et de l'Entreprise, ACPS dispose d'un réseau croissant de courtiers situé sur tout le territoire national, chargé de commercialiser ses solutions. L'agence, de par sa structure et ses interlocuteurs (assureurs, courtiers, adhérents, délégataires de gestion etc.), a un rôle central et transversal, faisant d'elle aujourd'hui une experte reconnue sur le marché de la complémentaire santé et de la prévoyance. En rejoignant ACPS, vous intégrez une agence dynamique d'une dizaine de collaborateurs pour qui qualité, développement et réactivité sont des priorités. Vous évoluerez au sein d'une équipe engagée et dans un environnement de travail propice au développement de l'autonomie et porté par des valeurs humaines. En tant que Gestionnaire back-office en santé mutuelle F/H, vous aurez comme missions : - Assurer la mise en production et le suivi des contrats de bout en bout : - Saisie des contrats, - Saisie des avenants, des mises à jour, - Gestion des réclamations, - Gestion des résiliations etc. - Assurer la permanence du standard téléphonique, et répondre aux demandes par mail : - Courtiers : renseignements sur leurs portefeuilles, les produits - Organismes de gestion : rôle de facilitateur entre les adhérents et les délégataires de gestion en charge des prestations et des cotisations - Adhérents : Renseignements sur les remboursements, les garanties, les contrats - Participer aux évolutions digitales et réglementaires : numérisation, GED Profil recherché : - Expérience de 4 ans minimum dans la mutuelle, le courtage ou assurance maladie, en tant que gestionnaire back-office et/ou téléconseiller - Vous avez un esprit d'équipe avec un sens du relationnel, ainsi qu'un bon niveau rédactionnel. - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez un esprit d'analyse. - Vous êtes curieux(se) et avez une appétence au changement et aux évolutions. - Vous maîtrisez le Pack Office (Excel, Word et Outlook) Poste en CDI basé dans Rennes à pourvoir ASAP PROFIL :