Contexte Le département Logement en charge de la prévention des expulsions et la résorption des impayés, la lutte contre l'habitat indigne, la mise en œuvre du dispositif Permis de louer, l'animation de l'offre de service bailleurs ainsi que le traitement des créances bailleurs. Mission/Activités Rattaché au responsable du département, vous contribuez à l'optimisation de la qualité de service aux allocataires au travers de la gestion des situations spécifiques liées au logement : * Application des procédures réglementaires liées aux traitements des missions du Département Logement ; * Réponse aux sollicitations des allocataires et des bailleurs sur les différents domaines d'intervention susmentionnés ; * Accueil téléphonique ou physique CAF dans le cadre de l'offre de service « impayés de loyer » ; * Travail en partenariat avec les partenaires de la CAF sur la thématique du logement.