POSTE : Technicien Service Client H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour l'un de nos clients, spécialisé dans la conception et fabrication de machine de remplissage et de bouchage de liquides, un Technicien Service client H/F. En tant que Technicien Service Client, vous assurez vos missions : - Sur site et en atelier :Effectuer les modifications des machines sur sites (upgrade, outillage) ; - Assurer les mises en route des machines sur site ; - Effectuer les dépannages des machines chez les clients ; - Réaliser des audits sur site client et établir les listes de pièces avec référence ; - Conseiller et informer les clients sur les nouvelles technologies ; - Veiller au respect des consignes transmises par le donneur d'ordre ; - Tenir informé(s) le(s) technicien(s) sédentaire(s) de l'évolution de la mission et l'(les) appeler systématiquement avant de quitter le chantier ; - Rédiger les rapports d'interventions en notant chaque jour les faits marquants (aide client, attente). Remettre ces documents ainsi que les schémas corrigés, sauvegardes, etc. au donneur d'ordre ; - Faire une synthèse de ces rapports et noter ce qu'il reste à faire ; - Formations aux clients (opérateurs et maintenance) ; - Encadrer une équipe de techniciens, personnel d'atelier, société extérieure sur site - Au sein du service clients : Assurer les dépannages téléphoniques clients ; - Soutien technique aux collègues sur site et aux filiales ; - Suivi des petites études nécessaires à l'élaboration des offres de service clients (faisabilité + chiffrage), établissement des devis validés par les postes ventes ; - Aider les techniciens sédentaires et réaliser les prémontages des affaires Service Clients ; rechercher des références des pièces de rechange ; - Préparation des interventions des techniciens sur site ; - Mise à jour des dossiers machines (schémas électriques, pneumatiques, programmes informatiques) ; - Formations aux clients (opérateurs et maintenance). PROFIL : Profil recherché : Formation de type Bac +2 maintenance industrielle, électromécanicien ou équivalent, vous possédez de solides compétences en automatisme / mécanique / hydraulique / électrique. Vous avez un Anglais opérationnel/technique (oral et écrit). Vous êtes rigoureux(se) et doté d'un bon relationnel. Des déplacements en France et à l'étranger.