POSTE : Adjoint Responsable SAV H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité du Responsable de Service, le Adjoint Responsable SAV doit piloter le service après-vente des deux gammes machines de la société à travers l'encadrement de techniciens. pour cela il devra : * Assurer le suivi et la gestion des interventions SAV (demandes clients, diagnostics, plannings), * Coordonner les équipes techniques internes et les techniciens itinérants, * Participer à l'analyse des pannes et proposer des solutions techniques durables, * Contribuer à l'amélioration continue des machines à partir des retours terrain, * Suivre les indicateurs de performance du service et assurer la satisfaction client, * Participer à la rédaction des procédures et à la gestion documentaire SAV. * Mutuelle prise en charge à 100%, * Ticket restaurant, * Cheque vacances, * Chèque cadeau Noël, * RTT. PROFIL : * Niveau d'étude Bac +2 minimum et/ou expériences significatives sur la mise en service de lignes de production chez des clients et de support SAV, * Maîtrise de lecture de plans mécaniques, électriques et connaissances des règles de câblage et de sécurité électriques, * Modification des programmes automates et variateurs, * Connaissance et utilisation de logiciels d'automatisme spécifique au métier, * Savoir utiliser les outils de communications ainsi que le Pack Office, * Anglais (lu, écrit, parlé).