RESPONSABILITÉS : Faire partie d'une équipe, développer un portefeuille clients et garantir la meilleure qualité de service au sein d'un environnement en pleine mutation : voici le projet que Dyneff vous propose ! Vos missions : - Développement du portefeuille clients de l'agence Dyneff de Narbonne par vos actions 100% prospection téléphonique, principalement en B to B, - Négociation, promotion de l'ensemble des offres Dyneff & mise en place de partenariats, - Suivi des encours clients et retards de règlement, - Gestion de votre portefeuille clients de A à Z : De la prospection au suivi des encours, vous êtes le référent pour garantir la meilleure expérience client et ainsi fidéliser votre portefeuille, - Organisation des tournées chauffeurs et facturation ponctuellement durant les périodes de congés. Étapes de recrutement : Préqualification RH → 2 entretiens avec RH et opérationnel → contrôle de références → immersion d'une matinée au sein de l'agence. Ce que nous proposons : Le contrat : CDI - 37h30 par semaine, du lundi au vendredi, basé à Narbonne. Horaires selon planning tournant : 8h-16h30 ou 9h-17h30. Rémunération : fixe + variable mensuel attractif + challenges. Un parcours de formation de 3 à 6 mois est prévu pour vous permettre de maîtriser progressivement nos produits, nos outils et notre environnement. Les avantages : Carte Swile (titres-restaurants) Réductions sur nos tarifs énergies après 6 mois Comité d'entreprise Plan Epargne Salarié Accord télétravail (après 6 mois d'ancienneté) Dispositif 1% logement Cadre de travail inclusif Accès à une association sportive interne Pourquoi rejoindre Dyneff ? Pour rejoindre une grande entreprise dans un secteur essentiel, tout en évoluant au sein d'une équipe où l'entraide fait partie du quotidien. Vous bénéficierez d'un poste varié et d'une formation aux spécificités de notre métier. PROFIL RECHERCHÉ : Diplômes et connaissances : - Bac+2 en commerce / relation client, idéalement BTS NDRC ou équivalent. - Bonne connaissance du cycle de vente et aisance avec les outils informatiques (un atout si expérience en environnement AS400). - La connaissance du tissu économique est un atout. Expériences : - Une première expérience réussie en vente et relation client par téléphone. - Une pratique de la prospection et de la relance téléphonique est attendue. Compétences opérationnelles : - Prospecter, convaincre et fidéliser. - Comprendre et reformuler les besoins clients. - Gérer plusieurs sujets et priorités simultanément. - Assurer un suivi client rigoureux, de la commande au règlement. Soft skills indispensables : - Pugnacité et goût du challenge. - Réactivité et polyvalence. - Écoute et aisance relationnelle. - Curiosité et envie d'apprendre. - Autonomie, rigueur et esprit d'équipe. SEG3