A - Activités relatives à la gestion et à l'organisation après-vente : * Suivi de l'activité : collecte de données / élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité / participation à la mise en œuvre d'actions correctives, * Suivi des plans de maintenance des équipements / inventaire de l'outillage, * Mise à jour, transmission et classement de la documentation technique et commerciale, * Établissement, transmission et classement de tous documents internes / comptables, * Etablissement et suivi des relations avec les prescripteurs, les prestataires, les clients, * Mise en œuvre d'actions promotionnelles, * Traitement des réclamations / contribution à la gestion des litiges, * Contribution à l'élaboration et à la mise en œuvre de démarches qualité. * Gestion de la totalité des fonctions de réception clientèle, de gestion de l'équipe d'atelier, du suivi administratif. Le gestionnaire d'atelier (H/F) s'assure de l'application des démarches qualité / des méthodes de réparation / des règles d'hygiène et de sécurité à l'atelier / du respect de l'environnement. B - Activités assurées en appui de celles du responsable hiérarchique : * Encadrement de l'équipe d'atelier, * Appui technique aux collaborateurs / tutorat de jeunes en formation alternée, * Participation à l'élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs. Votre profil * Passionné(e) par le monde de la moto, avec une préférence pour le custom. * Expérience réussie dans la gestion et l'organisation du SAV, idéalement dans le secteur des motos ou des produits haut de gamme. * Excellentes compétences relationnelles et commerciales. * Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement dynamique. * Vous avez le goût de la performance et de l'engagement. * Vous avez le permis moto. En devenant un villageois vous devez bien sûr aimer la moto, le travail en équipe, mais aussi avoir une attitude professionnelle et mettre vos compétences au service de la satisfaction client. * 37 heures/semaine annuelle * Travail du mardi au samedi. * Rémunération attractive composée d'un fixe et d'une variable selon les performances. * RTT (suivant planning annuel) * Opportunités de formation continue sur les produits et la marque. * Environnement de travail stimulant au sein d'une entreprise aux valeurs fortes.