RESPONSABILITÉS : Rejoignez des équipes Service de paiement, organisée en méthode Agile, et intégrez la Equipe spécialisé sur la fraude acquisition. Votre rôle : En tant que Business Analyst expérimenté(e), vous contribuerez activement à l'évolution des produits, à la gestion de projets, et au support métier de l'équipe. Missions principales - Gestion de projets : - Ajout de fonctionnalités aux produits existants et création de nouveaux produits. - Participation à toutes les étapes du cycle de vie d'un projet : définition de la solution, recette, mise en production, et maintien en condition opérationnelle. - Support métier : - Assistance aux utilisateurs (activité de RUN) et communication de crise (incidents critiques). - Analyse d'incidents, tests, rédaction de documentation fonctionnelle (FAQ), et conduite du changement (communication aux Caisses Régionales). - Pilotage et coordination : - Exécution des tests, suivi des incidents, et présentation des fonctionnalités lors des démos. PROFIL RECHERCHÉ : Ton profil : - 5 ans minimum en tant que Business Analyst, idéalement dans le secteur bancaire ou sur des projets liés aux moyens de paiement (Virement, Prélèvement, Effet, Relevé, CFONB, SEPA...). - Expérience confirmée en gestion de projets multi-acteurs et sur des outils Front. - Expertise DATA : Réalisation de projets utilisant des outils comme Business Object et MicroStrategy (création/mise à jour de tableaux de bord). Compétences techniques : - Maîtrise des outils : Service Now, Excel, Outlook, JIRA Software. - Appétence pour l'investigation dans les logs. - Connaissance du milieu bancaire et des moyens de paiement. Ta personnalité : tu es une personne organisée, rigoureuse, force de proposition, tu disposes d'un bon relationnel et tu aimes le travail en équipe. Tu apprécies et contribues à développer un contexte de travail bienveillant et qui favorise le partage de connaissances. Type de contrat proposé : temps plein / Niveau de poste : confirmé Process de recrutement : ν Une personne de l'équipe recrutement Auvergne Rhône-Alpes te contactera pour un premier échange téléphonique, puis elle te recevra dans le cadre d'un entretien RH. ν Si cet entretien est validé, tu rencontreras le Responsable de notre Pôle Fonctionnel, pour un entretien opérationnel. NOS AVANTAGES Transport pris en charge à 75% / Tickets restaurants pris en charge à 60% / Mutuelle prise en charge à 60% 10 jours de RTT en plus des 25 jours de CP / Mode de travail : hybride / Accès au CSE (billetterie, voyages...) Des parcours de formations personnalisés En tant que signataire de la charte de diversité en entreprise, Alteca favorise un environnement de travail inclusif et respectueux de tous. A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.