RESPONSABILITÉS : Rejoignez le Pôle Domicile Léopold Bellan de Paris et participez activement à la qualité de notre accompagnement au quotidien. Vos missions principales : Un rôle clé dans l'accueil et la relation avec les usagers - Accueillir, orienter et renseigner avec bienveillance les visiteurs et les bénéficiaires - Assurer la gestion du standard téléphonique avec professionnalisme (réception, filtrage et transfert des appels). - Gérer les communications écrites : e-mails et courrier (réception, tri, distribution et envoi). Un maillon essentiel dans la circulation de l'information - Relayer efficacement les informations liées aux changements d'organisation ou de planning. - Mettre à disposition les documents nécessaires au bon fonctionnement du service (feuilles d'incident, congés, formulaires...). - Apporter des réponses claires et assurer le suivi des demandes des bénéficiaires/patients. Un acteur du suivi administratif - Prendre en charge les nouvelles demandes (inscriptions, modifications, mises à jour) avec rigueur. - Assurer un suivi fiable et régulier des dossiers des bénéficiaires/patients. - Contribuer à la qualité des données en mettant à jour les tableaux de bord administratifs. Un garant de la bonne gestion du matériel - Suivre les stocks de matériel médical et anticiper les besoins en réapprovisionnement. - Veiller à l'organisation, à la disponibilité et à la bonne utilisation des fournitures. PROFIL RECHERCHÉ : Le profil que nous recherchons : - Vous avez le sens du service et aimez le contact humain. - Vous appréciez le travail en équipe et savez faire preuve d'adaptabilité et d'agilité - Organisé(e), rigoureux(se) et polyvalent(e), vous prenez des initiatives tout en respectant la confidentialité. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment le Pack Office.