POSTE : Responsable de la Performance IT - Cio Office H/F DESCRIPTION : VOS MISSIONS Le CIO Office de la CMA-CGM assure un rôle de pilotage transversal de la DSI : gouvernance, stratégie, portefeuille projets, contract management, pilotage budgétaire, performance IT, transformation interne. Le poste de Head of IT Performance est créé pour renforcer l'efficacité de pilotage budgétaire et de valorisation de la performance IT. QU'ALLEZ-VOUS FAIRE ? Le Head of IT Performance accompagne l'équipe en charge de faire évoluer le pilotage de la performance de la DSI à travers des dispositifs de gouvernance, de reporting, d'analyse de la valeur, et de structuration de la prise de décision, en lien étroit avec la direction financière, la direction des achats, les domaines IT et les parties prenantes métier. Son rôle est de produire une vision transverse et consolidée de l'exécution budgétaire, des performances opérationnelles, des risques et des capacités IT. Il est garant de la cohérence, de la fiabilité et de la lisibilité des données et outils d'aide à la décision pour le CIO et ses N-1. Le Head of IT Performance pilote un périmètre clé au sein du CIO Office, structuré autour de quatre axes majeurs : performance IT, pilotage budgétaire, gestion des ressources & outils transverses, et qualité & amélioration continue. Pilotage de la performance IT - Définir, suivre et faire évoluer les KPI clés de la DSI (services, projets, fournisseurs). - Produire des tableaux de bord consolidés à destination du management et de la direction générale. - Mettre en place des dispositifs de suivi synthétiques et automatisés (tableaux de bord, alertes, analyses ad hoc). - Analyser la performance opérationnelle et financière de l'IT pour orienter les décisions. Croiser les données pour produire une vision intégrée. - Préparer et animer les comités de performance, suivre les plans d'action associés. - Qualité, risques & amélioration continue - Suivre la qualité de service IT et la satisfaction utilisateur. - Contribuer à l'identification et au suivi des risques opérationnels et financiers. - Animer des initiatives d'amélioration continue sur les processus IT et de pilotage, en lien avec les autres équipes du CIO Office. - Apporter un support aux audits internes et externes sur les volets performance, budget et qualité. Pilotage budgétaire & optimisation des coûts - Définir, avec le CIO et la finance, les principes directeurs du budget (instructions, seuils, calendriers) - Préparer les outils et modèles de saisie à destination des directions IT, en coordination avec l'équipe PMO. - Animer les cycles budgétaires IT : construction initiale du budget annuel, prévisions glissantes mensuelles, atterrissage, en lien avec les directions, la finance et le CIO Office (relances, comitologie, arbitrages). - Consolider les besoins budgétaires et assurer leur cohérence avec les orientations stratégiques. - Consolider et analyser les prévisions financières IT (projet + récurrent), alerter sur les dérives, proposer des actions correctrices. - Identifier et piloter les opportunités d'optimisation budgétaire (suivi des dépenses, benchmarks internes/externes). - Produire des tableaux de bord financiers clairs, adaptés aux enjeux de gouvernance (DSI, Comex, finance groupe). Ressources externes & outils internes - Structurer le suivi des ressources externes : effectifs, coûts, répartition, alignement des outils de pilotage. - Piloter les processus d'onboarding et d'offboarding des prestataires IT. - Superviser certains outils internes transverses (reporting, pilotage, gouvernance). - Gérer le portefeuille des outils IT transverses (ex. Orchestra, Hive, Jira, Lucid) en lien avec les utilisateurs concernés (suivi de la consommation, renouvellement de licences IT, optimisation des coûts, support aux utilisateurs, contribution à l'évolution des usages). - Veiller à la cohérence et à l'accessibilité de la base documentaire (procédures, SharePoint). QUI RECHERCHONS-NOUS ? Compétences techniques : - Expérience confirmée dans le pilotage de la performance IT. - Bonne compréhension des environnements IT et leur pilotage budgétaire : projets, run, ressources, outils. - Solide capacité analytique de données financières, sens critique, rigueur dans la gestion de la donnée et maîtrise des outils de reporting (Excel, Qliksense, Airtable). Compétences comportementales : - Leadership transversal affirmé. - Capacité à encadrer une équipe aux missions très diverses. - Esprit de synthèse, structuration, rigueur. - Capacité à interagir avec des interlocuteurs techniques et financier