Nous accompagnons au quotidien notre partenaire privilégié dans la recherche de nouveaux talents. Notre client est l'un des leaders européens spécialisé de la vente en ligne chaussures, de textile et de maroquinerie. Basé à Grenoble, le groupe est présent dans une vingtaine de pays européens et continue son fort développement. Vous souhaitez mettre à profit vos compétences linguistiques et relationnelles, ce poste est fait pour vous ! - Missions: Après une période de formation interne (1mois), vous intégrez l'équipe service client du marché allemand. Vos missions se déclinent sous trois activités principales : - Relation client : La réponse aux appels téléphoniques et aux mails des clients allemands pour les accompagner lors des questions qu'ils peuvent se poser avant la vente et résoudre les éventuelles difficultés après-vente. - Traduction : La traduction d'articles du français à l'allemand pour le site internet. - Communication : La gestion de l'e-réputation en Allemagne, via les sites d'avis des consommateurs. - Profil recherché: VOS HARD SKILLS: - Vous êtes bilingue allemand et vous parlez couramment le français ; - Vous avez une première expérience en service client ; - Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et Internet. VOS SOFT SKILLS: - Vous faites preuve d'un sens du service et êtes à l'écoute ; - Vous disposez d'une aisance relationnelle et vous avez une capacité d'adaptation ; - Vous êtes curieux d'apprendre et appréciez le travail en équipe. Au-delà de votre formation, c'est avant tout votre personnalité et votre tempérament qui feront la différence ! CONDITIONS: CDI - 35/semaine - Grenoble Vous travaillez du lundi au vendredi. Ce poste ne comprend pas de télétravail. Rémunération : (package) 23 500 € Avantages : - Corbeille de fruits frais tous les matins ; - Prestations bien être hebdomadaire (Pilate, cross training) ; - Prestation détente mensuelle (Massage, esthéticien, coiffeur) ; - Ticket restaurants. PROCESSUS DE RECRUTEMENT Un entretien avec notre chargée de recrutement. 2 étapes avec l'entreprise : - Entretien avec le manager du service client ; - Test écrit de traduction.