RESPONSABILITÉS : En soutien du Responsable France Services aura pour mission de soutenir le Responsable France Services dans la mise en œuvre et le développement des services offerts au sein du CSC Anne Frank, en particulier dans le cadre du dispositif France Services. Vous aurez pour missions : Accueil et orientation: - Assurer un accueil chaleureux et informatif des usagers. - Orienter les usagers vers les services appropriés en fonction de leurs besoins. Appui administratif: - Aider à la gestion administrative quotidienne du service France Services (gestion des dossiers, rédaction de courriers, etc.). - Participer à la collecte des données nécessaires à l'évaluation et au suivi des activités. Soutien informatique : - Assister les usagers dans l'utilisation des outils informatiques et numériques. - Proposer des ateliers d'initiation à l'informatique et à l'accès aux services en ligne. Communication et missions transversales - Contribuer à la communication interne et externe du service France Services. - Participer à la promotion des services auprès des habitants et des partenaires. - Travailler en étroite collaboration avec l'équipe du CSC Anne Frank et les partenaires locaux. - Participer aux réunions d'équipe et aux événements du centre. PROFIL RECHERCHÉ : Poste ouvert aux agents titulaires du grade de rédacteur ou animateur territorial ou aux agents contractuels disposant d'un niveau Bac à Bac+2 et justifiant d'une expérience dans l'animation de politiques socio-culturelles Savoir Être éligible au dispositif Adulte Relais Avoir une bonne connaissance des services publics et des dispositifs d'accompagnement social. - Savoir-faire Compétences en communication et en relation avec le public. Maîtrise des outils informatiques Savoir-être Capacité à travailler en équipe. Autonomie et sens de l'initiative. Avantages La ville de Bagnolet est investie en matière d'accueil et d'accompagnement de ses nouveaux agents.es. Les rémunérations et avantages sociaux accordés sont les suivants : Rémunération statutaire + RIFSEEP (IFSE + CIA) ; Participation de l'employeur aux mutuelles labellisées ; Remboursement à 75% des frais de transport ou versement d'un forfait mobilité durable ; Adhésion au CASC (Comité d'Activités Sociales et Culturelles) ou le CNAS (Comité National d'Actions Sociales) ; Tickets restaurant.