RESPONSABILITÉS : Mission principale : Contribuer à la modernisation et à l'amélioration continue des services aux publics (réseau des BU, services sur place et à distance) Activités : Mission 1 : Contribuer à l'amélioration continue des services aux usagers (50% de l'ETPT) - Analyser les données de fréquentation et d'utilisation des bibliothèques (entrées, réservations d'espaces, emprunts de matériel, etc.) afin d'identifier les besoins des usagers et proposer des améliorations de service. - Mettre en place des enquêtes, observations ou autres actions permettant de mieux comprendre les attentes et les usages des publics - Piloter des projets ou des outils visant à simplifier l'accès des usagers aux ressources, aux espaces et aux services de la bibliothèque, en lien avec la démarche SP+ Mission 2 : Être en appui au fonctionnement de la BU Sciences (30% de l'ETP) Sous l'autorité fonctionnelle de la Cheffe du bureau Learning centre Sciences et techniques : - Contribuer à l'établissement des plannings d'accueil du public de la BU Sciences - Contribuer à la gestion des emplois étudiants (recrutement, formation) - Être personne ressource pour les questions liées aux services aux publics en BU Sciences - Être personne ressource pour les questions liées à l'accueil en BU Sciences en relais de la cheffe de bureau (en cas d'absence ou d'indisponibilité) Mission 3 : Accueillir, renseigner, orienter les usagers et de les accompagner dans l'accès et l'utilisation des ressources et services sur place et à distance (jusqu'à 20%) : - Accueillir, renseigner, informer et orienter le public. - Permettre aux publics de consulter les documents et d'utiliser les services sur place, à domicile ou à distance. - Contribuer à la qualité de l'accueil et du travail en bibliothèque pour les usagers. - Contribuer à la démarche d'amélioration en continu de l'accueil. - Participer, si besoin, à des visites ou présentations de la BU ou du réseau documentaire, des ressources ou services des BU (lycéens, JPO, invités, JANE, Journée des nouveaux arrivants ...) Spécificités / Contraintes du poste : - Ouverture / Fermeture : assurer au moins une ouverture (7h45) et une fermeture (19h) de la BU Sciences en semaine - Participer à l'ouverture de la BU Sciences pendant une partie des vacances scolaires de fin d'année (rythme pluriannuel) - Déplacements réguliers sur Montpellier (réunions de travail dans les BU du réseau) - Respecter des délais (enquêtes, rapport d'activité PROFIL RECHERCHÉ : Savoir : - Connaître l'environnement institutionnel, scientifique et professionnel du service ; - Connaître les ressources documentaires en lien avec les disciplines enseignées à l'UM ; - Connaître les enjeux des services publics en bibliothèque au sein des établissements d'enseignement supérieur. Savoir-faire : - Maîtriser l'informatique documentaire et les technologies de l'information ; - Maîtriser les outils bureautiques et les logiciels spécifiques à l'activité ; - Savoir mettre en place une veille documentaire et informationnelle ; - Maîtriser les règles d'expression écrite et orale en français. Savoir-être : - Intérêt pour l'accueil des publics ; - Rigueur, sens de l'organisation ; - Capacités relationnelles, d'écoute et de travail en équipe ; - Savoir partager les acquis de l'expérience professionnelle ; - Savoir informer et rendre compte ; - Savoir faire preuve d'adaptabilité et de réactivité. Pourquoi nous rejoindre? Rejoindre l'université de Montpellier, c'est bénéficier de nombreux avantages dans une région qui offre un cadre de vie qualitatif. > Dispositifs de développement des compétences : accès à une grande offre de formation, préparation aux concours internes > Jusqu'à 56 jours de congés / an (pour un temps plein à 38h45) > Temps de travail aménageable > Jusqu'à 2 jours de télétravail / semaine (selon les modalités de la charte de TT applicable à l'UM) > Restauration collective > Aide et prestations sociales > Prise en charge partielle des abonnements au transport de la ville > Accès aux activités sportives, culturelles et de loisirs de l'université > Soutien à la parentalité : club de loisirs pour enfant, partenariat de crèches, jours enfant-malade Avantages dépendant de la nature et la durée du contrat, des nécessités de services et des conditions d'éligibilité Informations complémentaires : Rémunération : 2100€ brut mensuel, dont 140€ d'indemnité mensuelle des agents contractuels (prime) Prise de poste : Octobre Type de contrat : CDD de catégorie Durée du contrat : 12 mois Clôture des candidatures : 10/10/2026