RESPONSABILITÉS : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) d'Agence pour rejoindre notre équipe basée à Couëron. Véritable support opérationnel, vous jouerez un rôle clé dans le traitement des demandes et réclamations d'un de nos clients grands comptes à l'échelle nationale, tout en contribuant à la qualité de service et au bon fonctionnement de l'agence. Vos missions : - Assurer le traitement et le suivi des demandes clients par téléphone et par mail. - Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées dans les meilleurs délais. - Réaliser le suivi administratif des dossiers. - Participer à l'élaboration et au suivi des tableaux de bord sur Excel. - Travailler en collaboration avec les différents services de l'entreprise pour garantir la satisfaction client. - Accompagner l'évolution des missions en fonction de votre montée en compétences. PROFIL RECHERCHÉ : Votre profil : Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre organisation et votre excellent relationnel. Vous disposez : - D'une aisance rédactionnelle et téléphonique. - D'une bonne maîtrise d'Excel et des outils bureautiques. - D'un esprit d'équipe tout en sachant travailler de manière autonome. - D'une forte capacité d'adaptation et d'un réel sens des priorités. Plus que votre parcours, nous attacherons une importance particulière à votre savoir-être, votre implication et votre envie d'apprendre. Conditions du poste : Poste basé à Couëron Prise de poste : Asap Horaires : du lundi au vendredi de 11h à 19h (avec 1 heure de pause) Vous souhaitez rejoindre une entreprise où votre sens du service et votre implication feront la différence ? Nous serons ravis de découvrir votre candidature.