RESPONSABILITÉS : Présentation du service APAP: Il assure l'accueil, l'orientation des usagers et la prise en charge administrative des patients à l'hôpital Il réalise la facturation et le contentieux des soins. Missions principales : Instruction des dossiers d'admission pour les consultants et les hospitalisés dans GAM. - Recueil, vérification et modification si nécessaire de l'identité du patient conformément à la charte d'identitovigilance - Complétude de la prise en charge financière des dossiers d'admission (CDRI, CDR, mutuelle, ...) en présence du patient au guichet - Préparation des dossiers d'admission à l'avance - Traitement des retours de documents des usagers (papier, messagerie, MYGHT) - Gestion des différentes boîtes mails - Formalités d'état civil lors du décès d'un patient Formations obligatoires requises : - Connaissance du circuit de facturation et de la règlementation applicable pour les dossiers externes et d'hospitalisation - Mise à jour des connaissances au regard des évolutions règlementaires - Maîtrise des différentes situations d'admission : différents régimes, principes de taux de prise en charge, gestion des risques, prise en charge de la précarité - Fiabilisation du recueil et sécurisation du traitement des informations - Maîtrise de la bureautique Missions spécifiques : - Chaque membre de l'équipe est référent en binôme ou trinôme sur le suivi de dossiers spécifiques tels que les dossiers de séances maternité, la kinésithérapie, la rééducation périnéale, la PMA... - Participer aux évènements liés à l'HME par le port de t-shirts, badges (Octobre rose, journée sans tabac...). - En gestion, tous les jours : assurer la complétude des dossiers des entrées de la nuit (21h - 7h) des services de gynécologie, du bloc de naissance, de la PMA et mise à jour des dossiers de maternité 2ème partie de grossesse, - Assurer la fonction de régisseur suppléant pour l'enregistrement des dépôts de valeurs des patients hospitalisés et l'encaissement de diverses prestations d'hôtellerie (vente de tickets repas, petits déjeuners et lits accompagnant) - Travail les WE et jours Fériés, au Bureau d'Accueil des Urgences Pédiatriques et Gynécologiques, uniquement : Matin : 7h - 15h Soir : 13h30 - 21h Spécificités du poste : Travail en équipe Travail sur écran Contact avec le public Bonne présentation requise Contrat renouvelable en fonction de sa manière de servir PROFIL RECHERCHÉ : Formations obligatoires requises : Connaissance du circuit de facturation et de la réglementation applicables pour les dossiers externes et d'hospitalisation Mise à jour des connaissances au regard des évolutions règlementaires et des projets institutionnels ; Maîtrise des différentes situations d'admission : différents régimes, principes de taux de prise en charge, gestion des risques, prise en charge de la précarité ; Fiabilisation du recueil et sécurisation du traitement des informations ; Révision régulière de la procédure dégradée et plan blanc ; Maîtrise de la bureautique Formations - Qualifications (Savoir ) : - Maîtrise des outils bureautiques : Outlook, Word, Excel ; - Maîtrise du logiciel gestion administrative du patient (GAM). Qualités professionnelles (Savoir-être ) : - Très bon relationnel : amabilité, sens du dialogue, maitrise de soi face aux usagers ; - Rigueur : organisation et discrétion ; - Adaptabilité à la polyvalence et aux changements ; - Suivre les consignes ; - Savoir travailler avec une équipe et en équipe ; - Sens du service rendu ; - Savoir rendre compte ; - Savoir prioriser ; - Etre autonome en sachant rechercher et trouver l'information ; - Respect du secret professionnel ; - Respect de la discrétion professionnelle.