Vous rejoindrez une entreprise engagée dans le secteur des énergies renouvelables, plus particulièrement dans l'installation de solutions photovoltaïques. En tant que spécialiste du service après-vente, vous jouerez un rôle clé pour garantir la satisfaction client et assurer la performance optimale des installations. Vos missions principales consistent à : - Contribuer à assurer un service client de qualité et à résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs. - Accompagner les clients en diagnosticant et solutionnant les difficultés techniques reliées à l'installation de matériel photovoltaïque. Vous apportez des solutions concrètes adaptées à chaque situation. - Tenir à jour les dossiers clients dans le CRM afin d'assurer un suivi rigoureux des interventions effectuées. - Remonter les problèmes récurrents observés sur le terrain pour contribuer efficacement à l'amélioration continue des produits et procédures internes. Votre profil idéal doit inclure les compétences suivantes : - Excellente communication orale et écrite pour un échange clair avec les clients et au sein de l'équipe. - Capacité avérée à travailler de manière autonome tout en étant partie prenante d'une équipe dynamique. - Formation en électricité ou électrotechnique avec une première expérience réussie en service après-vente (SAV). - Bon niveau informatique permettant une gestion aisée du CRM et autres outils nécessaires aux diagnostics techniques. - Fort intérêt pour le domaine des énergies renouvelables, illustration de votre engagement envers un avenir durable.