Lynx RH recrute pour l'un de ses clients, acteur industriel reconnu pour la fabrication de solutions techniques destinées à des environnements exigeants, un Assistant ADV Export F/H en CDI. Vous intégrez une PME solide, innovante et tournée vers l'international, où la qualité, la réactivité et la satisfaction client sont au cœur de l'activité. L'entreprise offre un environnement structuré, des équipes engagées et un poste clé permettant d'intervenir sur l'ensemble du cycle export, de la commande à la livraison finale. Vos missions Vos missions Au sein d'une équipe de 3 personnes et rattaché à la Responsable Service Clients, vous êtes l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille clients international. Vous pilotez la gestion complète de leurs commandes et garantissez la fluidité des opérations commerciales et logistiques. Gestion des commandes et suivi clients - Enregistrer, suivre et mettre à jour les commandes jusqu'à la livraison et la facturation - Assurer le respect des engagements commerciaux (incoterms, conditions de paiement, documents contractuels...) - Vérifier la cohérence des dossiers et anticiper les éventuels aléas - Maintenir un contact régulier et professionnel avec les clients afin de garantir leur satisfaction Organisation logistique et export - Consulter, sélectionner et négocier avec les transitaires pour chaque expédition - Préparer et gérer l'ensemble des documents export (liasse documentaire, douane, transport, assurances...) - Organiser l'expédition en coordination avec la planification, l'atelier, les expéditions et la comptabilité Gestion des litiges et amélioration continue - Recueillir et analyser les réclamations clients ou litiges liés au transport - Transmettre les informations au service qualité et contribuer à leur résolution - Veiller au respect des procédures internes et des réglementations internationales Pré-requis Bienvenue chez Lynx RH Mâcon, votre partenaire de confiance dans le monde du recrutement. Implanté au cœur du prestigieux vignoble Bourguignon, à Mâcon, notre cabinet excelle dans la recherche et le placement de talents, que ce soit en CDI, CDD, ou intérim, pour des profils Bac +2 à Bac +5 spécialisés. Notre agence rayonne sur plusieurs bassins d'emploi stratégiques, couvrant les dynamiques villes de Chalon-Sur-Saône, Mâcon, et Bourg-en-Bresse. Nos consultants sont des experts métiers, formés aux bonnes pratiques du recrutement qui sauront vous accompagner, afin de trouver le job qui vous correspond, en CDI ou via des missions d'intérim. Chez Lynx RH, nous sommes attachés à vous offrir un accompagnement personnalisé, transparent et confidentiel. Si vous vous reconnaissez dans notre approche et que vous êtes à l'écoute du marché, n'hésitez pas à nous contacter et à postuler pour les opportunités qui vous intéressent ! Profil recherché Profil recherché - Bac +2/3 en commerce international, gestion export ou expérience équivalente - Vous disposez d'une première expérience réussie en ADV export ou administration des ventes internationale - Bonne maîtrise des incoterms, des procédures douanières et des flux logistiques - Maîtrise de l'anglais - Qualités attendues : sens du service, organisation, rigueur, capacité à prioriser, assertivité, esprit d'équipe Conditions - Contrat : CDI - Localisation : A proximité de Bourg en bresse - Rémunération : 30k - 35k€ Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 30000 € - 35000 € par an