POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Pour notre site basé à Metz technopôle nous recrutons des Conseillers Clients H/F en charge de la relation et de la satisfaction de nos clients. Vos missions : - Accueillir les appels des clients - Écouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée - Appliquer les process définis et maitriser l'utilisation des outils - Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction POSTE EN 32H30/semaine Démarrage : Du lundi au vendredi : 09h00 :16h30 - Mutuelle d'entreprise - Titre de transport pris en charge à hauteur de 50% - Télétravail après une montée en charge - Prime mensuelle sur objectif - Une formation dans nos locaux à nos outils ! PROFIL : - Vous êtes à l'écoute, réactif et positif - Vous avez une appétence pour le secteur de la relation client. - Une parfaite maîtrise de la langue française - Savoir gérer des appels conflictuels