Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Fonctionnel F/H pour des solutions transport. Sous la responsabilité du Responsable projet et déploiement, vous intégrez l'équipe Support d'une dizaine de collaborateurs basée à Craponne. Vous accompagnez une clientèle composée de sociétés gérant des flottes poids lourds sur le support du logiciel GPI Parc. En tant que technicien support fonctionnel, vous serez en première ligne pour assister nos clients dans l'utilisation de notre logiciel. Vous serez amené(e) à résoudre une grande variété de problématiques techniques, en vous appuyant sur votre expertise et votre sens du service client. À ce titre, vous aurez pour missions : - Assurer un support de premier et deuxième niveau à nos clients en répondant à leurs questions et en résolvant leurs problèmes. - Qualifier et prioriser les demandes pour garantir une prise en charge rapide et efficace. - Devenir un expert de notre logiciel et de son environnement. - Collaborer avec l'équipe technique pour améliorer continuellement notre produit. - Participer à l'évolution de notre documentation pour faciliter la vie de nos utilisateurs Vous avez une expérience dans le support technique fonctionnel de logiciels.  Dynamique, Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes doté(e) d'un solide sens du service et vous disposez de bonnes capacités d'écoute, de communication et de pédagogie. Nous recherchons une personne dynamique, rigoureuse et organisée avec un excellent sens du service client. Vos qualités d'écoute et de communication seront essentielles pour accompagner nos clients au quotidien. Une connaissance des spécificités du transport constituerait un atout supplémentaire appréciable. Type de poste Localisation : Craponne (69)  Télétravail 2 jrs par semaine possible  Type de contrat : CDI Date de démarrage : immédiatement et selon disponibilité Salaire : entre 22 000€ et 30 000€ selon votre profil et votre expérience Statut : ETAM Durée du travail : 39 heures Le process de recrutement pour ce poste Si votre profil retient notre attention, nous vous contacterons pour un premier échange téléphonique afin de faire connaissance.  Si nos attentes sont alignées, vous rencontrerez Mickaël, votre future manager et Chloé du service des Ressources Humaines qui vous présenteront en détail les missions du poste et l'équipe.  Enfin, si cette première rencontre est concluante, nous vous proposerons de découvrir notre vision stratégique lors d'un entretien avec votre futur N+2. Vous comprendrez ainsi comment votre rôle s'intègre parfaitement dans notre projet d'entreprise. Tout au long du processus, nous mettrons un point d'honneur à ce que vous vous sentiez à l'aise et que vous puissiez poser toutes vos questions.