Né il y a plus de quatre siècles (1623), le Groupe Pochet , entreprise familiale française met aujourd'hui au service de ses clients, maisons prestigieuses de parfum et de beauté dans le monde entier, ses savoir-faire d'excellence en verre, plasturgie, métal et accessoires. Fiers de notre histoire, nous continuons à engager le Groupe Pochet dans un avenir, durable en alliant l'esthétique à la conscience environnementale, dans le respect des hommes et des femmes du Groupe pour un luxe autrement Le Groupe emploie près de 3200 personnes à travers le monde et compte plus des deux tiers en France pour un chiffre d'affaires de 487 millions d'euros en 2024. Pour plus d'informations sur le Groupe, rendez-vous sur  http:www.groupe-pochet.fr   Sous la responsabilité du Responsable Qualité Centrale, vos objectifs sont : Être la voix du client au sein des ateliers de production Verre Chaud et Parachèvement Être un support des ateliers de production, de la Sous-Traitance, sur des problèmes qualité en vie série Être le contact privilégié du client pour des problématiques qualité en vie série Vos missions seront: §Répondre aux sollicitations des ateliers VC/VF/ST/591/511/Supply Chain pour des problèmes qualité en lien avec la vie série (Ex :demande de dérogation) §Assurer le traitement et le suivi des réclamations clients sur des produits en vie série :  communiquer au client sur l'acceptation ou non de la réclamation, et sur le plan d'actions mis en place. §Réaliser des audits réclamations sur le terrain pour vérifier l'efficacité des actions mises en place §En support du CQC, être présent (e) de manière à gérer les urgences chez les clients en cas de réclamation qualité (peut nécessiter des déplacements clients) §Assurer le reporting de ses actions auprès de son N+1   §Connaissance des défauts Verre Chaud et Décor et contrôles qualité, § Connaissance des outils Qualité dont la résolution de problèmes, § Connaissances de base en métrologie §Communication / Rigueur/ Esprit d'analyse et de Synthèse / Capacité à travailler en équipe et en autonomie Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n'hésitez pas à postuler!