POSTE : Expert Genesys H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Expert(e) sur Genesys. Vos missions : - Prendre en charge l'administration et l'exploitation des solutions GENESYS (v8.5) afin d'en assurer le bon fonctionnement au quotidien. - Veiller au bon déroulement des activités d'exploitation et au maintien des environnements de production en conditions opérationnelles. - Effectuer les interventions techniques nécessaires sur les infrastructures : mises à jour, sauvegardes, contrôles et actions de supervision. - Surveiller la disponibilité des services et intervenir sur les dysfonctionnements, depuis l'analyse du diagnostic jusqu'à leur résolution ou leur transmission aux équipes concernées. - Accompagner la mise en production de nouveaux éléments, qu'il s'agisse de composants techniques ou applicatifs. - Participer aux travaux d'amélioration des plateformes en identifiant et en mettant en oeuvre des pistes d'optimisation. - Assurer le suivi des ressources systèmes et contribuer au maintien de leurs niveaux de performance. PROFIL : Vous avez un Bac +4/5 en informatique ou équivalent ? Vous avez déjà une forte expérience sur les plateformes Genesys ? Vous justifiez d'une expérience de 6 ans au minimum sur le même type de poste ? N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature !