Description de l'offre: Finalité du poste Le Responsable de secteur assure le bon fonctionnement de l'organisation sur son territoire. Il garantit la satisfaction des bénéficiaires, la qualité du travail des intervenants et le maintien d'une relation commerciale efficace avec les prescripteurs. Il exerce ses missions au sein de l'une de nos agences, dans un environnement proposant des prestations variées : aide au maintien à domicile des personnes âgées et/ou handicapées, ménage auprès des actifs, transport, location de matériel médical, voyages pour personnes à mobilité réduite, accompagnement professionnel. Sa mission centrale consiste à favoriser le maintien à domicile des bénéficiaires en organisant une prestation individualisée, adaptée à leurs besoins, et conforme à nos méthodologies de travail. Il recrute, planifie, coordonne, assure l'astreinte, développe les partenariats et gère son secteur de manière autonome. Missions et responsabilités Recueil de la demande et mise en place de la prestation Le Responsable de secteur réceptionne et analyse chaque demande afin de définir la prestation la plus adaptée. Il élabore les devis, contractualise les interventions et informe les bénéficiaires de leurs droits et devoirs. Il prépare la mise en place de l'action en lien avec le bénéficiaire, son entourage, les partenaires externes et les institutions médico-sociales ou financières. Il présente les intervenants à domicile et veille à instaurer une relation de confiance dès le démarrage de la prestation. Management d'équipe dans le respect des valeurs RH Il assure un management de proximité fondé sur la présence, l'accompagnement, la création de cohésion et le développement du sentiment d'appartenance. Il mobilise les équipes autour des objectifs de qualité, organise et contrôle l'activité en intégrant les aléas (absences, imprévus, contraintes de planning). Il gère les ressources humaines : recrutement, évaluation, développement des compétences, intégration des nouveaux collaborateurs, gestion administrative et modulation du temps de travail. Il sait également exercer son rôle disciplinaire lorsque nécessaire, dans le respect de la déontologie et des procédures internes. Suivi des interventions et amélioration continue de la qualité Il supervise le déroulement des interventions et résout les difficultés rencontrées. En cas d'urgence, il peut intervenir directement, de jour comme de nuit. Il suit l'évolution des situations et des besoins des bénéficiaires afin d'ajuster les prestations en lien avec les partenaires et les organismes compétents. Il évalue la satisfaction des bénéficiaires et met en oeuvre les actions correctives nécessaires. Il assure la gestion des astreintes récurrentes et contribue à la continuité du service. Développement de l'activité et des réseaux Il valorise les atouts de l'entreprise et capte de nouveaux clients. Il développe et entretient un réseau de partenaires sur son territoire, et représente la structure auprès des instances locales. Il participe activement à la visibilité et au rayonnement de l'agence. Profil recherché : Savoirs Le Responsable de secteur maîtrise les logiciels bureautiques et le logiciel métier Ximi. Il connaît son secteur géographique, les institutions et organismes partenaires, les pathologies principales, la législation sociale et les règles de déontologie professionnelle. Il possède des bases solides en management d'équipe. Savoir-faire Il sait communiquer à l'oral comme à l'écrit, négocier, vendre, conduire un entretien et animer une réunion. Il maîtrise les techniques de coordination, de planification et de gestion des priorités. Savoir-être Il est organisé, méthodique, rigoureux et réactif. Il possède le sens des responsabilités, de l'autorité, et un esprit d'équipe affirmé. Il fait preuve de diplomatie, d'adaptabilité, de disponibilité et d'un excellent sens relationnel. Il adopte une posture bienveillante, empathique et ouverte. Il sait prendre du recul, gérer la pression et maintenir une qualité de service constante. Diplômes et expérience Les diplômes suivants sont appréciés : - BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social (SP3S) - Diplôme d'État de technicien de l'intervention sociale et familiale (DETISF) avec formation complémentaire - DECESF, diplôme d'assistant social, d'éducateur spécialisé ou de travail social Une expérience de 2 ans dans une fonction similaire est souhaitée.