POSTE : Bachelor Banque & Assurance H/F DESCRIPTION : Les cours théoriques sont dispensés à la CMA (Pôle CCI) Ta formation pratique et théorique te permettra d'apprendre l'ensemble des process bancaire et assurantiel pour accompagner au mieux les clients. Tu deviendras un(e) expert(e) en banque / assurance ! Tes missions ? Partie Assurance : - Gérer les relations par mails et par téléphone avec les assurés - Accompagner l'assuré et lui apporter des solutions pertinentes - Effectuer la gestion et le suivi administratif des dossiers (analyse des déclarations, étude des garanties) et avoir un portefeuille clients - Missionner les intervenants et réaliser un suivi de dossier auprès d'eux - Traiter les éventuelles contestations et réclamations - Effectuer des règlements aux sociétaires - Autres missions ponctuelles en fonction des besoins du service. Partie Bancaire : - Traitement des demandes clients par mails, chats et par téléphone. - Accompagnement à l'utilisation de l'application et de l'espace adhérent - Accompagner le client pour l'aider à gagner en autonomie - Transmettre les informations disponibles - Mises à jour des coordonnées clients - Conseil sur les produits disponibles ou proposés - Traitement des réclamations - Utilisation d'un outil comptable - Saisie de virements PROFIL : Tu es titulaire d'un BTS ? ou d'un Bac avec 3 ans d'expérience en Banque ou Assurance ? Tu cherches ta première expérience professionnelle qui te conduira au Bac +3 ?