Taux journalier (TJM): 450 A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER 40% de télétravail - Lyon - Minimum 5 ans d'expérience sur des prestations comparables Vous aimez faire parler la donnée pour comprendre ce qui fonctionne, identifier ce qui dérive et améliorer concrètement la performance ? Si vous aimez manipuler des volumes importants de données, investiguer des anomalies, construire des indicateurs pertinents et aller jusqu'à l'identification des causes racines, vous devriez vous sentir à votre place. Nous recherchons un(e) Business Analyst Data & Performance Senior pour intervenir sur des sujets de supervision et de pilotage de la performance de chaînes communicantes. Votre rôle : exploiter et croiser les données opérationnelles afin de mesurer les performances, détecter les dysfonctionnements, évaluer l'impact des évolutions et accompagner l'amélioration continue. POURQUOI CE POSTE EXISTE ? L'équipe intervient sur la supervision et le pilotage de la performance de plusieurs chaînes communicantes. L'enjeu est de garantir leur disponibilité, leur qualité de service et leur efficacité opérationnelle. Dans ce contexte, vous contribuerez à améliorer la visibilité sur les performances du parc, anticiper les dérives et accompagner les transformations de la chaîne grâce à l'analyse et à la valorisation des données. CE QUE VOUS ALLEZ FAIRE CONCRÈTEMENT : * Analyser les performances de la chaîne communicante * Évaluer l'impact des évolutions techniques, organisationnelles ou fonctionnelles * Réaliser des requêtes et croiser des données issues de différentes bases * Extraire les données nécessaires aux analyses ponctuelles ou récurrentes * Produire et suivre des indicateurs de pilotage et de performance * Concevoir et faire évoluer des tableaux de bord * Exploiter et analyser les logs techniques * Identifier les anomalies et dysfonctionnements * Identifier les anomalies liées à la qualité des données * Rechercher et analyser les causes racines * Proposer des actions correctives ou préventives * Formuler des recommandations d'optimisation * Préparer et restituer les analyses auprès des différentes instances de pilotage * Contribuer aux démarches d'amélioration continue * Participer aux études d'impact liées aux évolutions fonctionnelles et techniques * Documenter les indicateurs et analyses réalisés * Rédiger des guides de lecture * Capitaliser et partager les connaissances En résumé : vous transformez des volumes importants de données en analyses exploitables pour comprendre, anticiper et améliorer la performance opérationnelle. VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL : Vous rejoignez une équipe en charge de la supervision et du pilotage de la performance de chaînes communicantes. Vous évoluerez dans un environnement de production à fort volume, impliquant différents acteurs et technologies. Environnement technique : * SQL * Python * Tableau Desktop * Outils d'analyse et d'exploitation des logs * Jira * Confluence * Microsoft Excel * Microsoft PowerPoint La mission est basée à Lyon, avec 40% de télétravail. Aucune astreinte, intervention hors horaires normaux ou déplacement n'est prévu dans le cadre de la prestation. CE QUE VOUS ALLEZ DÉVELOPPER DANS CE RÔLE : * Votre expertise en analyse de données à fort volume * Votre capacité d'investigation sur des environnements de production * Votre maîtrise du pilotage de la performance * Votre capacité à identifier et analyser les causes racines * Votre capacité à construire et fiabiliser des indicateurs * Votre capacité à restituer des analyses complexes auprès d'interlocuteurs métiers, techniques et décisionnaires * Votre contribution aux démarches d'amélioration continue CE QUI EST INDISPENSABLE POUR RÉUSSIR ICI : * Minimum