POSTE : Responsable Service Travaux H/F DESCRIPTION : Nous recrutons un(e) Responsable Service Travaux pour piloter l'activité travaux CFO / CFA, automatisme et serrurerie sur l'Île-de-France. Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous êtes garant(e) de la performance opérationnelle, technique et économique du service travaux, de la satisfaction clients et du management des équipes terrain. Vos missions : 1/ Pilotage des travaux - Structurer et superviser la planification et l'organisation des chantiers (petits et moyens travaux). - Piloter le lancement, le suivi et la clôture des travaux. - Garantir la qualité, les délais et la conformité technique. - Superviser le suivi administratif : devis, commandes, planning, PV, DOE. 2/ Relation client & développement - Être l'interlocuteur privilégié des clients stratégiques (syndics, régies, gestionnaires). - Garantir une qualité de service élevée et le respect des engagements. - Superviser les visites techniques et la validation des devis. - Piloter la négociation et le suivi des offres commerciales. - Gérer les réclamations et litiges et déployer des actions correctives durables. - Développer les opportunités travaux (rénovation, amélioration, travaux complémentaires). 3/ Pilotage économique - Piloter la rentabilité des chantiers (budgets, achats, fournisseurs). - Suivre les indicateurs clés : CA, marges, taux de transformation, délais, satisfaction client. - Mettre en oeuvre des plans d'actions correctifs en cas d'écarts. - Contribuer à l'amélioration des process (digitalisation, outils métiers, standardisation). 4/ Management d'équipe - Encadrer et animer les Responsables d'Activité et techniciens travaux. - Organiser la répartition des ressources et la planification. - Accompagner la montée en compétences (technique, sécurité, relation client). - Participer aux recrutements, intégrations et entretiens annuels. - Piloter les sous-traitants. 5/ Qualité - Sécurité - Faire appliquer strictement les règles de sécurité chantier. - Superviser le contrôle du matériel et des EPI. - Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques sécurité et aux normes en vigueur. Pourquoi nous rejoindre ? Un poste stratégique avec un réel périmètre décisionnel. Des équipes engagées et un environnement structuré. Une entreprise attachée à ses valeurs : Collectif, Agilité, Respect, Exigence (CARE). Des projets concrets d'amélioration et de performance opérationnelle. PROFIL : Formation & expérience - Bac +2 / Bac +3 (électrotechnique, génie électrique ou équivalent). - 5 à 8 ans minimum d'expérience en supervision de travaux CFO/CFA, automatisme ou serrurerie. - Autonomie, leadership naturel et excellent relationnel terrain. Compétences clés - Maîtrise des métiers CFO, CFA, automatisme, serrurerie. - Capacité à chiffrer, piloter et sécuriser des travaux. - Aisance avec les outils de pilotage (ERP, Excel, outils mobilité). - Leadership opérationnel et sens du terrain. - Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités. - Orientation client, qualité et résultats. - Capacité à décider et à gérer les imprévus.