POSTE : Chef de Département Drive H/F DESCRIPTION : - Pilotage de l'activité Drive actuelle : - Organiser et superviser l'ensemble des opérations du Drive (préparation des commandes, gestion des stocks, accueil et remise aux clients, gestion des litiges, etc.). - Manager et animer une équipe d'opérateurs Drive (plannings, formations, évaluations, motivation). - Garantir la qualité du service client et l'optimisation des délais de préparation et de livraison. - Suivre et analyser les indicateurs de performance (chiffre d'affaires, nombre de commandes, taux de satisfaction client, etc.) et mettre en place des actions correctives si nécessaire. - Assurer le respect des normes d'hygiène et de sécurité. - Être force de proposition pour améliorer l'organisation et l'efficacité du service. - Préparation et gestion du futur Drive (ouverture prévue courant 2026) : - Participer activement à la phase de conception et d'aménagement du nouveau Drive. - Définir et mettre en place l'organisation opérationnelle du futur site. - Anticiper les besoins en recrutement et participer au processus d'embauche de la future équipe. - Élaborer les procédures de fonctionnement et les outils de gestion spécifiques au nouveau Drive. - Coordonner les actions avec les différents services internes (logistique, marketing, informatique, etc.) pour assurer une ouverture réussie. - Gestion globale des deux Drives à terme : - Assurer la coordination et l'harmonisation des pratiques entre les deux sites. - Optimiser les ressources humaines et matérielles sur l'ensemble des Drives. - Développer une stratégie globale pour l'activité Drive, en lien avec la direction. - Mettre en place des indicateurs de performance consolidés et suivre les résultats des deux sites. - Identifier les synergies possibles et les opportunités de développement. Nous vous offrons : - Un poste à responsabilités au sein d'une entreprise dynamique. - L'opportunité de participer à un projet d'envergure avec l'ouverture d'un nouveau Drive. - Une rémunération attractive, comprenant un salaire fixe et des avantages : prime sur objectifs, participation, intéressement, prime conventionnelle. - Statut : Cadre au forfait jours - Poste à pourvoir en CDI dès le - Un environnement de travail stimulant et une équipe passionnée. PROFIL : Profil recherché : Autres métiers, Encadrement et Généralistes - Vous justifiez d'une expérience significative dans la gestion d'un centre de profit, idéalement dans le secteur de la distribution, de la logistique ou du e-commerce. Une expérience dans le domaine du Drive est un atout majeur. - Vous possédez de solides compétences en management d'équipe et êtes capable de fédérer et de motiver vos collaborateurs. - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez le sens des priorités. - Vous êtes orienté(e) client et avez le souci de la qualité du service. - Vous êtes autonome, proactif(ve) et force de proposition. - Votre capacité à anticiper, à planifier et à gérer des projets sera essentielle pour mener à bien l'ouverture du second Drive. - Vous maîtrisez les outils informatiques et les indicateurs de performance commerciale.