Missions principales : Concevoir et maintenir la chaîne de préparation des postes - Maintenir et faire évoluer le processus de déploiement des postes neufs, dans une logique de provisionnement moderne - Suivre les évolutions du système d'exploitation et adapter la chaîne en conséquence - Documenter le processus de bout en bout, de façon à ce qu'il soit reconstructible sans le titulaire Administrer la plateforme de gestion du parc - Administrer l'outil de gestion centralisée des postes et terminaux : configuration, conformité, déploiement et mise à jour des logiciels, télédistribution - Concevoir et maintenir les paquets applicatifs - Piloter la conformité du parc et les campagnes de mise à jour Mettre en œuvre la sécurité du poste de travail - Configurer et maintenir les politiques de sécurité endpoint : chiffrement, protection antimalware, contrôle applicatif, gestion des privilèges locaux - Mettre en œuvre les politiques de mobilité et d'accès aux données depuis les terminaux personnels, selon les règles arrêtées par la gouvernance - Alimenter les décisions d'autorisation et de blocage par l'analyse technique Assurer le diagnostic de niveau 3 - Traiter les incidents complexes non résolus par l'équipe support : blocages système, dysfonctionnements matériels, problèmes de performance - Analyser les causes racines et traiter les problèmes récurrents à la source - Transférer les diagnostics récurrents vers l'équipe support, sous forme de procédures utilisables Contribuer à la montée en compétences de l'équipe - Documenter les procédures et former l'équipe support - Faire remonter au niveau 2 tout ce qui peut l'être Compétences et expérience recherchées : Indispensables : - Expérience confirmée (minimum 5 ans) en administration du poste de travail sur un parc comparable ou supérieur - Maîtrise du déploiement et du provisionnement de postes Windows en environnement moderne - Administration d'une plateforme de gestion unifiée des terminaux, postes et mobiles - Environnement d'identité et d'annuaire Microsoft, gestion des politiques de configuration - Sécurité du poste de travail : chiffrement, protection endpoint, contrôle applicatif, gestion des privilèges - Scripting et automatisation (PowerShell) - Capacité de diagnostic approfondi sur système et matériel - Français et anglais courants, à l'écrit comme à l'oral : les deux langues sont utilisées au quotidien, y compris pour la documentation technique Appréciées : - Environnement collaboratif et messagerie Microsoft 365 - Gestion de flotte mobile et politiques de mobilité en contexte multi-pays - Expérience de reprise et de refonte d'une chaîne de déploiement existante Enfin, vous êtes reconnu(e) pour : - Votre sens du service - Votre autonomie, dans un rôle de référent technique unique sur votre domaine - Votre pédagogie et votre goût du transfert de compétences - Votre esprit d'analyse et votre rigueur documentaire Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap