Les missions que nous souhaitons vous confier : - Assurer la gestion opérationnelle du service - Planification et arbitrage des ressources. - Pilotage d'un plan de charge à jour (prévu / réalisé / dérives), de la cohérence des estimations, du découpage des tâches ainsi que du respect des processus (antidérive, livrables, règles internes). - Manager l'équipe des consultants - Tenue et animation des points hebdomadaires. - Planification, réalisation et restitution des entretiens annuels, objectifs et suivis. - Suivi des besoins et demandes de formation - Mentoring des consultants juniors/intermédiaires. - Assurer le support aux Chefs de Projet - Mise à disposition des ressources adaptées. - Validation des estimations complexes. - Traitement des alertes liées aux consultants - Être garant.e de la qualité du Delivery - Garantir la conformité des livrables. - Suivi de la satisfaction client. - Maintien des standards internes. Cette liste est non exhaustive et peut évoluer en fonction des besoins du poste et de la stratégie de l'entreprise. Votre parcours : - Une expérience confirmée d'au moins 10 ans dans le déploiement ou le support d'infrastructures IT - Une expérience significative dans le management ou la coordination d'équipes techniques en environnements clients exigeants. vos compétences : Managériales : - Excellentes capacités de leadership d'équipes techniques (priorisation, organisation, méthode, coaching, montée en compétences) - Très bon.ne communicant.e (assertivité, clarté, cadrage) - Très bonne capacité à arbitrer et à prendre des décisions de manière agile - Des compétences éprouvées dans l'accompagnement à la gestion du changement. Techniques : - Une bonne compréhension des architectures IT (SAN/NAS, hyperviseurs, réseaux, sécurité). - Bonnes connaissances des technos de notre portefeuille : NetApp, PureStorage, Commvault, VMware, solutions de sauvegarde/PRA. Vos qualités : - Un sens développé de l'analyse et un fort esprit de synthèse - Vous êtes doté (e) d'un véritable sens du leadership et vous êtes un(e) communiquant(e) assertif (ve) - Vous êtes orienté.e qualité et amélioration continue. Nous sommes certains d'une chose, chaque individu apporte une perspective singulière et précieuse. Aussi, nous sommes engagés à promouvoir la diversité et l'inclusion dans notre processus de recrutement sans aucune discrimination. Pour en savoir plus sur le traitement de vos données personnelles, veuillez consulter notre politique RGPD disponible sur notre site internet, rubrique Carrière.