VOS MISSIONS SONT VARIÉES ET STRUCTURANTES Rattaché(e) au RSSI, vous intégrez l'équipe support informatique de CCI France. Votre mission est de faciliter l'accès aux ressources informatiques de l'entreprise pour les 130 collaborateurs et de garantir la sécurité et le bon fonctionnement du réseau informatique, téléphonique et audiovisuel de CCI France. Le niveau 1 de support est assuré par un Helpdesk externalisé. Activités principales : Assistance utilisateur de niveau 2 - Traiter et assurer le suivi administratif des incidents et des demandes à distance ou sur site, en lien avec le Helpdesk - Analyser les incidents récurrents et les traiter - Accompagner les utilisateurs dans leurs problématiques informatiques courantes - Contribuer à l'élaboration de la mise à jour des diverses documentations techniques - Maintenir en Condition Opérationnelle des applicatifs métiers spécifiques - Gérer les tâches de maintenance et sécurité - Assurer la gestion administrative du parc informatique (Poste de travail, impression, switchs, bornes WIFI, téléphones, Visio.) et le suivi des licences logicielles - Participer aux actions de maintenance corrective en veillant à leur qualité - Installer et maintenir les postes de travail et le réseau local - Maintenir en condition opérationnelle les systèmes informatiques, téléphoniques et audiovisuels - Collecter les besoins métiers et réaliser les premières analyses - Appliquer les politiques de sécurités du système d'information et sensibiliser les collaborateurs sur les enjeux de la cybersécurité Activités secondaires avec le RSSI : Exploitation du SI local en lien avec le SI Interrégional - Participer aux études de préconisation et d'implantation des matériels, outils et logiciels adaptés en lien avec le SI Interrégional - Assurer la sécurité du réseau - Contribuer à l'administration des environnements techniques (AD, M365, virtualisation) Activités occasionnelles avec l'administrateur systèmes et réseaux du SI service au réseau - Contribuer à la gestion des DNS des CCI (-250 domaines) et certificats WEB - Superviser l'exploitation de l'infrastructure SI service au réseau - Vous avez une formation supérieure en informatique et une première expérience dans un poste comparable, éventuellement en alternance : gestion et supervision des systèmes (Windows poste de travail, Windows Serveur, Linux), serveurs, réseaux informatiques - Vous avez une bonne connaissance du poste de travail (logiciels et matériel) - Réactif et rigoureux dans votre travail, vous avez le sens du service - Vous serez accompagné dans la montée en compétences sur le poste.