POSTE : Assistant SAV H/F DESCRIPTION : Sous la supervision du Responsable conducteur travaux vous aurez pour mission : Missions principales : - Gestion de la boîte mail commune SAV : Répondre aux mails reçus et traiter les demandes. Gérer les priorités des messages. Remonter les informations aux équipes concernées. - Gestion des commandes et des pièces détachées : Effectuer les commandes auprès des fournisseurs. Suivre l'avancement des commandes. Relancer les fournisseurs pour assurer la livraison des pièces détachées dans les délais. - Gestion de la ligne téléphonique commune SAV : Répondre aux appels des clients. Comprendre les problèmes des clients et remonter les informations nécessaires. Assurer une communication claire et rapide pour répondre aux demandes. - Assistance à la gestion du planning : Participer à la programmation des interventions en contactant les clients pour fixer les rendez-vous. Aider à l'optimisation du planning des interventions techniques. - Mise à jour du CRM : Mettre à jour les statuts des interventions. Ajouter des commentaires détaillés pour chaque action effectuée. - Contrôles qualité après travaux : Effectuer des suivis pour s'assurer de la qualité des travaux réalisés. Remonter les éventuels points d'amélioration. Liste non exhaustive. Les tâches sont susceptibles d'évoluer en fonction de la croissance de la société. - Temps de travail : temps complet sur une base de 39h - Date de départ souhaitée : Immédiate - Rémunération : à partir de 28 k € annuel - Participation aux transports à hauteur de 50% - Tickets restaurants à hauteur de 50% - 8€/jour - Un environnement de travail propice aux évolutions professionnelles - Accès à notre partenaire Frichti pour les commandes de nos repas Si vous vous reconnaissez dans ces éléments, n'hésitez pas à postuler ! LOCALISATION : Le poste est basé à Maisons-Alfort (94) à 200m de la ligne 8 ! (Maisons - Alfort Les Juilliottes) PROFIL : Profil Recherché : Titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac +2, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire. Vous avez une excellente maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, CRM). Vous savez prioriser, respecter les délais, et réaliser plusieurs tâches simultanément D'un naturel organisé, rigoureux et autonome, vous vous démarquez de par votre réactivité, votre aisance relationnelle, et votre relation client. Une connaissance du domaine des énergies renouvelables et du BTP est un plus.