Vous prendrez la responsabilité globale de l'expérience d'hospitalité de la demeure et accompagnerez une nouvelle phase de son développement. Votre mission : faire de ce lieu une référence en matière d'accueil, de qualité de service et d'expérience client, tout en pilotant sa transformation opérationnelle et son évolution. Vous interviendrez notamment sur : - La réflexion et la refonte des différentes offres d'hospitalité - L'optimisation des organisations, des processus et des opérations - La création d'une expérience d'accueil fluide, personnalisée et exigeante - L'accueil et l'accompagnement de publics variés : clients, prospects, partenaires, prescripteurs, collaborateurs et comités de direction - La garantie d'un niveau d'excellence et de cohérence sur l'ensemble du parcours clientIssu(e) d'un univers exigeant de l'hôtellerie, de l'hospitalité haut de gamme, de la restauration ou de lieux d'exception, vous disposez d'une solide culture du service et d'une véritable sensibilité aux détails qui font la différence. Vous êtes autant à l'aise dans l'opérationnel que dans la réflexion stratégique et la conduite du changement. Nous recherchons avant tout une personnalité capable de conjuguer : - Excellence relationnelle et sens aigu de l'hospitalité - Culture du détail et haut niveau d'exigence - Leadership et capacité à fédérer une équipe - Assertivité et capacité à prendre des décisions - Intelligence relationnelle et sens politique - Diplomatie, rondeur et capacité à interagir avec des interlocuteurs très divers - Capacité à évoluer dans un environnement international et à forte exposition. Vous savez être à la fois exigeant(e) et accessible, affirmé(e) et diplomate, structurant(e) et attentif(ve) aux autres.