POSTE : Responsable Services Généraux H/F DESCRIPTION : Missions / Compétences : Sous la responsabilité du Cluster du compte client, vous serez chargé(e) de : - Manager les services généraux du site et les équipes - Animer et dynamiser les prestations sur site avec une équipe de 5 personnes et de nombreux sous-traitants - Gérer un budget annuel en fonction du périmètre d'action donné - Maintenir le niveau de service et suivre les KPI - Elaborer des offres commerciales - Maîtriser les coûts et suivre les avancements des prestations des sous-traitants - Manager et piloter la relation avec les sous-traitants - Répondre aux réclamations client - Participer aux réunions du client - Organiser les reporting de suivi avec les responsables Europe - Renseigner les différents tableaux de bord - Respecter les normes QHSE et travailler en collaboration avec le responsable QHSE de votre service Vous êtes l'interlocuteur(trice) principal(e) du client sur site, vous avez le sens du service et êtes preneur(se) d'initiatives. Vous savez gérer votre temps, êtes organiser et rigoureux(se) Votre discrétion et ténacité seront la clé de votre intégration 10 jours de RTT/13ème mois/CE/Ticket Restaurant à 9.9 Euros PROFIL : Vous avez des connaissances multi-techniques en maintenance et en entretien des bâtiments Vous êtes titulaire d'un Bac +2/5 : BTS/DUT en bâtiment, métiers du Facility Management ou immobilier, écoles d'ingénieurs, d'architecture ou de commerce avec 10 ans d'expérience sur un poste similaire. Vous avez impérativement une expérience en management d'équipes de taille. Pack Office avancé/Anglais conversationnel et écrit. La Connaissance de SAP est un plus