POSTE : Exploitant ADV Transport H/F DESCRIPTION : Vos missions ? - L'exploitant(e) ADV est l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de la clientèle grands comptes, il/elle assure le relationnel et fidélise le client. - Être le référent des agences pour les différents sujets liés à ses clients - Contrôler les arrivages sur les plateformes via l'informatique, contrôler les anomalies et remonter les rapports d'arrivages aux clients. - Anticiper et suivre les urgences. - Effectuer le suivi statistique (taux de service, taux de litige) Vos interlocuteurs : clients, confrères, exploitants collaborateurs, responsables de site PROFIL : Votre profil ? - De formation Bac +2 en Transports et/ou Commerce - Une première expérience souhaitée dans une fonction similaire - Aptitudes relationnelles et qualité d'écoute pour la communication internet et externe - Logique, rigueur, réactivité - Gestion du stress, gestion d'urgence Ce que vous devez savoir : - Un contrat du lundi au vendredi en journée - Un salaire tenant compte de votre expérience dans le métier. - Un partage de la valeur ajoutée avec une politique de participation. - Un CSE avantageux : chèques-cadeaux, participation à des événements exclusifs pour les collaborateurs et leurs familles, tarifs préférentiels grâce à notre partenariat avec Emile's. - 1% patronal - Une ambiance conviviale au sein d'une équipe dynamique avec une forte culture d'entreprise ! Un processus de recrutement court et efficace ! Un entretien avec le responsable d'agence. Prêt(e) à prendre la route avec nous ? Renforcez votre découverte de l'entreprise sur www.groupemta.fr Ref: eov6ay1esb