Vous assurez la direction globale de votre agence et pilotez l'ensemble des activités opérationnelles, humaines, financières et commerciales de votre périmètre. À ce titre, vous : - Pilotez l'ensemble des activités de l'agence et garantissez un haut niveau de performance opérationnelle - Managez, accompagnez et développez les équipes afin de favoriser leur engagement et leur montée en compétences - Garantissez la qualité de service, le respect des engagements clients ainsi que l'atteinte des objectifs de performance - Supervisez les opérations et optimisez les flux afin d'assurer leur fluidité et leur efficacité - Pilotez les indicateurs de performance et mettez en oeuvre les plans d'actions nécessaires à l'amélioration continue - Assurez la gestion du centre de profit en veillant à la maîtrise des coûts, au suivi budgétaire et à la rentabilité de l'activité - Développez une relation de proximité avec les clients et contribuez au développement de l'activité de l'agence - Veillez au respect des réglementations ainsi que des exigences en matière de sécurité, de qualité et de conformitéDe formation supérieure (Bac+4/5), vous justifiez d'une expérience réussie dans la direction d'une agence Transport - principalement en Messagerie / Groupage. Vous êtes reconnu(e) pour : - votre leadership et votre capacité à fédérer les équipes - votre solide expérience dans le pilotage d'un centre de profit - votre maîtrise des environnements transport, messagerie ou groupage - votre capacité à piloter la performance opérationnelle et financière - votre sens du service client et votre aptitude à évoluer dans des environnements exigeants - votre esprit d'analyse, votre réactivité et votre orientation résultats