POSTE : Support Utilisateur H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Support utilisateur H/F pour rejoindre notre équipe dynamique et motivée. Vos missions seront les suivantes : - Assurer le support technique aux utilisateurs par téléphone, email et chat - Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs - Assurer le suivi des demandes et garantir la satisfaction des utilisateurs - Participer à l'amélioration continue des processus de support - Collaborer avec les équipes techniques pour remonter les problèmes complexes PROFIL : Compétences attendues : - Excellente communication écrite et orale - Capacité à travailler en équipe - Rigueur dans le suivi des procédures - Sens du service client - Bonne gestion du stress - Connaissances de base en informatique - Anglais courant serait un plus