La qualité de l'expérience client repose sur l'excellence irréprochable du service des étages. Dans ce contexte, nous recrutons un(e) Gouvernant(e) investi(e), rigoureux(se) et fédérateur(rice) pour rejoindre le département Hébergement et contribuer quotidiennement au confort et à la satisfaction de notre clientèle.En véritable garant(e) des standards de qualité de l'établissement, vous jouez un rôle clé dans la performance du service des étages :Veiller à l'hygiène, à la sécurité et à la propreté irréprochable des chambres et des locaux dont vous avez la responsabilitéSuperviser et coordonner la maintenance des chambres en lien avec les services concernésAnimer, encadrer et accompagner les équipes d'étage et de lingerie, en favorisant une ambiance de travail positive et collaborativeContrôler la qualité des prestations et veiller à la satisfaction des clientsGarantir le respect des normes de la marque, des procédures internes et des standards qualitéRéaliser les contrôles de chambres et assurer le suivi des actions correctivesParticiper à l'organisation du service et à l'optimisation des méthodes de travail