Description du poste : Sous la responsabilité d'un d'un(e) Assistant(e) Chargé(e) d'Affaires, vous œuvrez en véritable professionnel sur des dépannages et des interventions de maintenance. Au sein de l'activité dépannage (24h/24h, 7j/7j), vous intervenez en : chauffage, sanitaire et climatisation pour des clients professionnels, principalement en milieu tertiaire, résidentiel et commercial. Garant de la satisfaction clients, vous : - Diagnostiquez la panne en utilisant une méthode d'analyse technique, - Réalisez des devis minute, - Résolvez la panne en autonomie ou avec l'appui d'autres collaborateurs de l'entreprise, - Expliquez l'intervention et conseillez le client après le dépannage, - Rédigez le bon d'intervention chez le client, - Confirmez la fin de votre intervention au Gestionnaire Dépannages ( chargé(e) de planifier vos interventions) ou à l'Assistant(e) Chargé(e) d'Affaires. Description du profil : De formation dans le domaine du CVC ou autodidacte expérimenté, vous justifiez d'une expérience similaire. Vos principaux atouts ? Sens du service clients, Capacité d'adaptation et Réactivité.