En tant qu'élément essentiel du service légendaire de Raffles, le Majordome a pour mission de créer des expériences mémorables et personnalisées pour chaque client, en établissant avec lui une véritable connexion émotionnelle, empreinte d'excellence et de raffinement.Plus qu'un expert du service, le Majordome est un créateur d'émotions et de souvenirs. Par son savoir-être, son intuition et son excellence opérationnelle, il contribue à faire de chaque séjour une expérience rare, authentique et inoubliable, à la hauteur de la signature Raffles. Missions :Participe aux briefings quotidiens et prend connaissance de l'ensemble des informations relatives aux clients, aux événements et aux actualités de la Maison afin d'assurer une parfaite continuité de service.Assure le suivi attentif des chambres en « Do Not Disturb » ainsi que des départs prévus dans la journée, et veille à la bonne coordination des actions entre les Butlers et les différents départements concernés.Garantit une transmission fluide, précise et confidentielle des informations entre les membres de l'équipe.Identifie les opportunités de vente additionnelle et valorise avec élégance les services et expériences proposés par la Maison, notamment les restaurants, le Spa et les autres prestations hôtelières, en fonction des attentes et des préférences du client.Assure que les clients réguliers sont rencontrés et accueillis et que les profils sont mis à jour.Accorde une attention toute particulière aux clients en long séjour, en anticipant leurs besoins et en veillant à maintenir un niveau de service constant et personnalisé tout au long de leur séjour.Effectue régulièrement les inventaires des équipements, fournitures et articles nécessaires au bon fonctionnement du service et veille à leur disponibilité permanente.Maintient l'apparence, la discipline et l'efficacité en tout temps et comprend que les mesures nécessaires seront prises.Exécute les tâches connexes et les projets spéciaux assignés. Ce descriptif de poste est non exhaustif. Le titulaire peut être amené à accomplir d'autres missions.