Sous la responsabilité du Directeur Consommateur du Territoire Sarthe Mayenne, vous interviendrez sur l'agence de Mayenne afin d'assurer la gestion de la relation consommateur du secteur Nord Mayenne en lui apportant des solutions optimalesAu quotidien, vous assurerez : ?L'accueil physique et téléphonique des clients et des interlocuteurs, dans le domaine de l'eau, afin d'identifier et répondre à leurs demandes sur les services et la qualité de l'eau?La gestion des campagnes de relevé de compteurs et de gestion des impayés?La mise à jour de la base de données des consommateurs, le traitement et le suivi des demandes clients, ?La rédaction des courriers e/ou- ou courriels.?Le croisement de données clientèle?Un travail en lien avec le service réseau, en charge des interventions terrain ?Vous pourrez également intervenir en support de l'agence Sud Mayenne