Description : _Description du poste : Définir et mettre en place des procédures et des politiques sur des domaines d’activités existants ou novateurs, avec un focus sur la médiation, les troubles de voisinage et le développement social._ MISSIONS PRINCIPALES : • Médiation et Troubles de Voisinage : * Encadrer les pratiques en matière de médiation * Prendre en charge et assurer le traitement des dossiers en lien avec les différents partenaires et les tribunaux * Être référent pour les communes et médiateurs * Assurer le suivi de l’observatoire des incivilités * Développer un réseau d’intervenants auprès de nos locataires (dans le domaine social, médical, psychiatrique) • Déploiement d’action auprès de public ciblé, notamment sénior : * Développer un plan d’action et des services à destination de ces publics * Rechercher les financements nécessaires et les appels à projet Profil recherché : • FORMATION : * Niveau Bac +3 à Bac +5 en Travail Social, Médiation Sociale, Gestion des Conflits ou domaine similaire. Expérience dans le secteur du logement social, de la médiation ou de la gestion de projets sociaux. Compétences en gestion de projets sociaux et médiation, techniques de communication et de négociation • QUALITÉS : * Ecoute des besoins ; Force de proposition ; Rigueur, organisation, diplomatie, adaptabilité ; Capacités rédactionnelles et relationnelles ; Confidentialité et disponibilité.   • COMPÉTENCES ET CONNAISSANCES : * Référent sur la médiation et les troubles de voisinage : Expertise dans la gestion des conflits et la médiation sociale * Promotion du développement social : Capacité à initier et à soutenir des actions visant à améliorer la qualité de vie des locataires et des quartiers * Relations internes et externes : Capacité à travailler en transversalité avec les différentes directions et les responsables d’agence. Gestion des relations avec des partenaires externes, tels que le domaine associatif, les élus, les maires, la police, la justice, les associations de quartier et les locataires * Gestion de projets sociaux : Proposition et mise en œuvre d'actions et de politiques sociales en lien avec les enjeux locaux et les priorités définies par la direction.